Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Derechos de los Titulares

Todas las personas a quienes se les ha solicitado información personal tienen los siguientes derechos constitucionales y legales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando se exceptúe como requisito conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Principios Rectores

Bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad, confidencialidad y transparencia, establecidos en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, VIVIR MÁS SEGUROS LTDA protege cada uno de los datos personales adquiridos.

3. Responsable del Tratamiento

Toda la información personal será distribuida y manejada por VIVIR MÁS SEGUROS LTDA como responsable, con autorización de las personas que la han proporcionado por cualquier medio.

4. Finalidades del Tratamiento

La información solicitada tiene los siguientes usos y finalidades legales:

1. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los clientes.
2. Informar sobre cambios y evaluar la calidad de nuestros productos o servicios.
3. Informar y proveer sobre nuevos productos o servicios relacionados o no con el contrato adquirido.
4. Enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre productos, servicios, eventos y/o promociones, a través de correo físico, electrónico, celular, mensajes de texto o cualquier medio análogo y/o digital de comunicación, conocido o por conocer.

5. Uso de los Datos Recolectados

Los datos recolectados son tratados de acuerdo con la finalidad legal, contractual o extracontractual que dio lugar a su recolección.

6. Revocación, Supresión y Reclamos

Toda persona tiene derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando considere que la causa para cuyo tratamiento fue autorizado ya caducó. Esta supresión podrá ser total o parcial.

Nota: la solicitud de supresión no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Los reclamos se tramitarán conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, dirigiéndose al correo indicado en la ficha de contacto:

• Si el reclamo es incompleto, el interesado dispone de 5 días hábiles para subsanar las fallas.
• Una vez recibido, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• El término máximo para atender el reclamo es de 15 días hábiles desde su recepción. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará al titular la fecha de respuesta, la cual no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

7. Acceso Gratuito a la Información

Aquella persona que haya suministrado datos personales podrá acceder de forma gratuita a su información, comunicándose a los teléfonos indicados en el numeral 9.

8. Áreas que Gestionan la Información

La información suministrada por el titular será tratada por el área de comunicaciones y el área de gestión humana. También podrá ser compartida con otras áreas según la necesidad. En caso de envío de correos masivos, la información podrá ser suministrada a un outsourcing asignado por la empresa.

9. Atención a los Titulares

Para conocer el manejo de su información, los titulares pueden comunicarse al 314 778 5093 (departamento de Antioquia) con el área administrativa, quienes informarán el procedimiento a seguir para dar respuesta a las solicitudes.

10. Fuentes de Obtención de Datos

Los datos personales son obtenidos a través de:

• Formularios de contacto en nuestra página web: www.vivirmasseguros.com
• Comunicación vía telefónica.
• Contacto presencial o cualquier otra forma en nuestra oficina.

11. Política de Cookies

El acceso a este sitio puede implicar la utilización de cookies: pequeñas cantidades de información almacenadas en el navegador del usuario que permiten recordar preferencias y datos técnicos como páginas visitadas.

El usuario puede gestionar las cookies a través de su navegador de las siguientes formas:

• No aceptar cookies nunca.
• El navegador pregunta al usuario antes de aceptar cada cookie.
• Aceptar cookies siempre.

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12. Medición de Tráfico y Terceros

En algunos casos se comparte información con terceros (anunciantes, patrocinadores o auditores) de forma anónima o agregada, con el único fin de mejorar nuestros servicios. Todas estas tareas se realizan conforme a la normativa legal vigente.

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Consulta la política de privacidad de Google Analytics en: policies.google.com/privacy

13. Domicilio del Responsable

VIVIR MÁS SEGUROS LTDA se encuentra ubicada en la Carrera 43A # 23-65, Local 138 – Avenida Mall, Medellín, Antioquia (Colombia).

14. Formulario de Autorización

Como soporte se cuenta con el formulario de Autorización para el Tratamiento de Datos Personales, disponible para consulta y firma por parte de los titulares.

15. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web www.vivirmasseguros.com.